Обезщетението е същината на застрахователния договор – реалната полза, заради която плащате премия. Когато настъпи покрито събитие (пожар, катастрофа, кражба, болест), застрахованият подава претенция, застрахователят оценява щетата и изплаща обезщетение в рамките на договорените условия и до застрахователната сума.
Размерът на обезщетението зависи от вида на полицата, действителната стойност на щетата, наличието на самоучастие (сумата, която застрахованият поема сам) и евентуално подзастраховане. Обезщетението не може да надхвърли реалната загуба – застраховката покрива щета, а не носи печалба. Изключенията, описани в полицата (например умишлени действия), не подлежат на обезщетяване.
Пример
Жилище с имуществена застраховка пострадва от наводнение. Оценената щета е 8 000 €, а полицата предвижда самоучастие 200 €. Застрахователят изплаща обезщетение от 7 800 €.